ReactivationFlowNouveau suivi de demande
Acceptez rapidement les nouvelles demandes, collectez le contexte dont votre équipe a besoin et gardez chaque étape suivante visible jusqu'à ce que la personne réserve ou reçoive une aide humaine.
Gardez chaque parcours client en mouvement, de la demande de renseignements à la nouvelle visite.
ReactivationFlow aide les équipes bien-être à coordonner les moments entre les rendez-vous. Capturez les nouvelles demandes, guidez les gens vers la bonne réservation, gardez les visites à venir visibles et reconnectez-vous lorsqu'une nouvelle visite peut être pertinente, le tout sans forcer le remplacement immédiat des systèmes que votre cabinet utilise déjà.
OÙ ÇA AIDE
Un accompagnement pratique tout au long du cycle de vie du client.
Commencez par le déficit opérationnel qui compte le plus, puis développez-le sans imposer un remplacement simultané du système.
Confirmation et rappels
Envoyez des détails clairs sur votre rendez-vous et des rappels au bon moment tout en vérifiant si une visite est confirmée, modifiée ou nécessite une attention particulière.
Récupération d'une visite manquée
Démarrez un flux de travail de récupération calme et cohérent après un rendez-vous manqué et simplifiez la reprogrammation.
Sensibilisation pertinente au retour
Organisez les anciens clients en fonction de l'historique des services et du calendrier afin que la sensibilisation soit utile, respectueuse et facile à mettre en œuvre.
UN FLUX DE TRAVAIL POUR CLINICS & WELLNESS
Du premier contact au prochain rendez-vous pertinent.
Chaque étape crée une prochaine étape claire tout en préservant un chemin vers l’aide humaine.
- 1
Capturer
Créez un historique de contacts à partir d'un formulaire, d'un message, d'un appel ou d'une entrée du personnel.
- 2
Guide
Répondez aux questions courantes et acheminez les besoins sensibles ou complexes vers une personne.
- 3
Livre
Déplacez le client vers le rendez-vous approprié et enregistrez le résultat.
- 4
Confirmer
Coordonnez les rappels, les détails de préparation, les annulations et les reprogrammations.
- 5
Reconnecter
Récupérez les visites manquées et réengagez les anciens clients appropriés lorsque le moment est opportun.
INTÉGRATION FLEXIBLE
Améliorez le flux de travail sans tout remplacer.
ReactivationFlow peut s'associer aux systèmes sur lesquels votre équipe s'appuie déjà. Configurez la terminologie, les étapes, la messagerie, la propriété et les transferts autour de votre opération, puis choisissez une approche d'intégration pratique basée sur les outils et l'accès disponibles.
Commencez par un cas d'utilisation, validez-le avec l'équipe et développez-le lorsque le processus fonctionne bien.
QUESTIONS POUR CLINICS & WELLNESS
Ce que les équipes demandent habituellement en premier.
ReactivationFlow remplace-t-il notre logiciel de cabinet ?+
Non. Il peut fonctionner parallèlement à votre pratique actuelle, à votre planification ou à vos systèmes de communication. La connexion pratique dépend des outils que vous utilisez et de l’accès qu’ils offrent.
Le personnel peut-il reprendre une conversation ?+
Oui. Les workflows peuvent acheminer les exceptions, les questions sensibles, les plaintes et les situations incertaines vers une personne avec le contexte de conversation attaché.
Est-ce uniquement destiné aux cliniques de santé ?+
Non. Le flux de travail convient également aux cabinets de bien-être et à d’autres prestataires sur rendez-vous. La terminologie et les étapes peuvent être configurées en fonction de l'entreprise.
Découvrez où ReactivationFlow peut s'intégrer sans perturber ce qui fonctionne déjà.
Apportez vos outils et processus actuels à la conversation. Nous cartographierons ensemble un premier cas d’utilisation pratique.